昨天，住在福田益田村的黄小姐告诉我，今年7月，她在福田乐安居买了圣象复合木地板。上周三，一位年轻女士打电话给圣象公司售后服务部，通知一名工作人员免费上门维护地板。周六，一名姓吴的20出头男子如约上门。他既没有穿制服，也没有带地板油的圣象标志。这个年轻人很开朗。他来自湖南苗族。他谈了很多关于家乡的事情，我们邀请他吃早餐。黄小姐回忆道。吴姓的工作人员在地板上涂了地板油后，告诉黄小姐要经常照顾地板，至少一个月一次，一年一次，并说他手里的地板油在市场上买不到。建议黄小姐购买使用。
       因为我说得很好，我毫无疑问，我买了三瓶绿诺地板油，免费送了一把涤纶拖把和一瓶涤纶地板油。黄小姐总共花了近600元，购物收据上盖着木业售后服务部的印章。出乎意料的是，在地板维护后的第二天，黄小姐四岁的孩子和五十多岁的母亲摔跤，地板维护滑了。所以黄小姐打电话给吴先生，对方关机了，打电话给售后服务部小姐要求退货，对方回复会尽快通知公司，让黄小姐耐心等待，然后再也不能打电话了。
       感觉不好，黄小姐立即打电话给圣象公司。圣象公司表示，最近没有派任何员工上门服务，即使员工上门服务也会穿制服，不带产品。与此同时，黄小姐购买的复合木地板不需要特殊的地板油维护。但对方是如何知道她的电话号码和她刚买的圣象地板的呢？黄小姐怀疑，他在购物中心购买地板时填写的信息是由他人提供的。
       昨天下午，记者打电话给吴先生作为客户。他声称自己是深圳聚酯妻子环保技术有限公司的员工。目前的办公地点在景田北部的一栋房子里。具体位置拒绝公布，并表示只是办公地点，不提供产品展示。提供的地板油只有聚酯妻子和绿诺品牌。他承认自己是绿诺地板油的代理商，称绿诺地板油是由制造商与圣象合作开发的。市场上没有销售。500毫升绿诺地板油价格为198元。他还表示，只要他在商场购买圣象地板，他就会根据客户信息提供上门服务。后来，吴先生告诉记者，他们的办公室将在大约两天内搬到下沙的一栋住宅楼。
       深圳市涤太太环保科技有限公司地板保养中心的潘小姐告诉记者，公司坐落在深南大道英龙大厦，在景田北根本没有分部。公司只对在商场购买了涤太太产品的顾客会提供上门服务，绿诺并属于其公司品牌。她怀疑吴先生是公司的流动代理商，但同时又代理了其他牌子产品。
       记者随后找到了圣象公司的售后服务部门。工作人员石小姐介绍说，2007年，圣象曾与一家贸易公司合作，为一些消费者提供免费上门服务，使用的产品是绿诺。上门服务人员为贸易公司的员工，客户信息由圣象公司提供。该服务于2008年初停止，今年只派销售人员到个人购买实木。黄小姐是7月份买的复合地板，绝对不可能有人上门服务。潘小姐介绍说，如果调查是真实的，它将反映在总部，并知道贸易公司是如何合作的，以及客户信息是如何被披露的。