如果你付了一半以上的钱，家装公司突然逃跑了怎么办？如果装修公司偷工减料，以次充好，合同无法约束怎么办？……从本月开始，这些老生常谈的家装大问题有望得到有效解决。
       最近从南京装饰行业管理办公室了解到，南京市建设委员会发布的《南京装饰工程投诉处理办法》（以下简称《办法》）将于本月正式实施。这标志着，如果公众在装修中遇到上述投诉问题，将有专门的行业主管部门来解决。
       据南京市装饰行业管理办公室副主任魏中宁介绍，《办法》是进一步细化和调整以往规范性文件的相关文件，是装饰行业规范化管理的一种手段，不仅涉及家居装修，还接受工装过程中的问题，保护消费者的合法权益。
       据了解，《办法》规定，南京市装修办公室应当设立专门的装修投诉处理机构，规定收到投诉后，应当在五日内进行审查，并根据情况决定是否接受，并告知投诉人结果。
       新出台的《办法》细化了家装投诉的流程、受理范围和时间。据卫主任介绍，《南京市装饰工程投诉处理办法》第六条规定，公民、法人或者其他组织通过投诉电话(尚未公布)、信件、电子邮件、传真、走访等方式投诉的，投诉处理机构应当登记、编号投诉信件、投诉材料、电话投诉记录或者录音、投诉来访接待记录、交付或者移送的投诉材料。
       此外，《办法》还规定，不配合投诉处理机构工作的，不履行装修工程的保修义务；对装修工程整改态度消极、故意拖延、敷衍的，将公开曝光。情节严重的，还将报建设行政主管部门依法给予行政处罚。