王女士纳闷,在朋友的帮助下,她找到合肥市家装委员会投诉。消费者大多是“门外汉”,他们的装修知识肯定比施工人员、建材商少得多,尽管这几年各地也颁布了不少标准及规范,但是作为消费者个人来说,要能吃透这么多专业化的条款,绝不是一件容易的事。