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装修消费价格的市场规范在哪里?
王女士纳闷,在朋友的帮助下,她找到合肥市家装委员会投诉。消费者大多是“门外汉”,他们的装修知识肯定比施工人员、建材商少得多,尽管这几年各地也颁布了不少标准及规范,但是作为消费者个人来说,要能吃透这么多专业化的条款,绝不是一件容易的事。
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维权难因素有哪些?
当消费者遇到问题进行投诉的时候,会遇到一种状况是,建材产品没有相应的国家标准可以参照,于是问题得不到妥善解决。很多消费者投诉家具厂家,空气对比检测后发现,家具在居室空间里摆放之后,导致了室内空气污染超标,家具厂家应该负有责任,然而家具厂家理直气壮地说,他们的家具有害物质含量符合家具国家标准,并能拿出检测报告。